Лицензии Avaya

Многие решения, приложения и возможности на системе IP Office лицензируются и работают когда лицензии доступны. Для лицензирования каждый IP Office должен иметь собственный лицензионный ключ

IP500 Smart Card Feature Key

Электронный лицензионный ключ для IP Office 500 control units, лицензии привязываются к серийному номеру Smart Card Feature Card Feature. Для правильной работы блока лицензионный ключ обязателен для всех IP Office 500 control units независимо от того используются ли какие-то лицензии.

IP500 V2 SD Card Feature Key

Электронный лицензионный ключ для IP Office 500v2 control units, лицензии привязываются к серийному номеру SD Card Feature Key. Для правильной работы блока лицензионный ключ обязателен для всех IP Office 500v2 control units независимо от того используются ли какие-то лицензии.

Avaya предоставляет следующие пакеты лицензий:

IP Office Group Collaboration Licenses

Это наборы лицензий по функциональным возможностям системы.

Essential Edition — базовые функции, предоставляет пользователю следующий функционал:

  • Базовые телефонные функции;
  • Базовая голосовая почта:
  • IP Office 500 на 4 канала;
  • IP Office 500v2 на 2 канала (возможность расширения до 6-ти каналов, требуется лицензия);
  • 40 простых автосекретарей;
  • Емкость хранения записей –15 часов.
  • Не требует лицензии

 

Preferred Edition — включает все функции и возможности Essential Edition, а также:

  • Расширенная голосовая почта VoiceMail Pro на 4 канала (возможность расширения до 40 каналов, требуется лицензия на добавление каналов);
  • Неограниченное количество многоуровневых автосекретарей;
  • Автоматическая маршрутизациа входящих вызовов;
  • Запись разговоров;
  • Защищенная конференц-связь с присоединением участников («Meet me»)
  • Управление очередями

 

Advanced Edition — добавляет функциональность Preferred Edition следующими возможностями:

  • ПО Customer Call Reporting (статистика контакт центра, в набор включена лицензия на одного супервизора);
  • ПО ContactStore Call Recording Library (библиотека записей разговоров);
  • Interactive Voice Response (IVR), с использованием внешних баз данных;
  • 8 портов к text-to-speech, позволяет обращение к внешним базам данных с телефона с помощью IVR;
  • Visual Basic Scripting;
  • Advanced Edition требует действующей лицензии Preferred Edition

 

IP Office User Profile Licenses

Это набор лицензий по функциональным возможностям профилей пользователей. В зависимости от потребностей пользователей в средствах связи, для повышения продуктивности работы пользователей, Avaya предлагает следующий набор профилей:

Basic User — для обычных пользователей с малой интенсивностью пользования. Этот профиль применятся для всех пользователей системы, не требует лицензии.

  • Только голосовая почта без доступа к дополнительным приложениям.

 

Office worker — для сотрудников, которые работают в офисе. Включает приложения для эффективного управления вызовами.

  • one-X Portal for IP Office - управление телефонным аппаратом с компьютера через web интерфейс;
  • Unified Messaging Service (UMS), web-доступ к голосовой почте, интеграция с MS Exchange.

 

Mobile worker — для сотрудников, которым по роду своей деятельности приходится часто перемещаться по офису или за его пределами, они имеют мобильный телефон и не имеют доступа к интернет. Профиль этого пользователя включает функционал, который позволяет не терять вызовы.

  • Mobile Twinning, позволяет принимать вызовы, поступающие на офисный телефон, на мобильном телефоне («параллельный» мобильный);
  • Mobile Call Control, позволяет пользователю, принявшему вызов на мобильном телефоне, пользоваться дополнительными функциями с этого телефона;
  • Text-to-Speech - для прослушивания электронной почты удаленно;
  • one-X Mobile Client – приложение, которое обеспечивает графический интерфейс для Call Control и предоставляет one-number service для входящих и исходящих вызовов.

 

Teleworker — для сотрудников, которые работают удаленно от офиса через интернет. Данная лицензия позволяет пользователям использовать:

  • one-X Portal for IP Office в режиме telecommuter(надомный работник)- управление телефонным аппаратом с компьютера через web интерфейс;
  • IP Office Video Softphone – программный видеотелефон
  • Unified Messaging Service (UMS)- web-доступ к голосовой почте, интеграция с MS Exchange.

 

Power User — для пользователей с повышенными требованиями, которым необходимо работать с максимально возможной производительностью практически в любых ситуациях – в офисе и за его пределами, в дороге и дома. Данная лицензия включает все функциональные возможности Mobile worker и Teleworker.

Receptionist — для секретаря/оператора. Для этого профиля используется специальное ПО – SoftConsole. Это мощное приложение, обеспечивающее быструю и профессиональную обработку вызовов в локальной или территориально распределенной сети.

Customer Service Agent — для оператора колл центра. Эта лицензия агента позволяет пользователю использовать приложение IP Office Customer Call Reporter. Дает им возможность через web интерфейс просматривать статистику в реальном времени, а также супервизору отслеживать их работу.

Customer Service Supervisor — для супервизора/руководителя колл центра. Эта лицензия супервизора позволяет пользователю использовать приложение IP Office Customer Call Reporter. Предоставляет возможность через web интерфейс отслеживать, оценивать и создавать отчеты по производительности агентов и групп агентов.

IP Endpoint Licenses

Лицензии для подключения IP телефонов. Доступны два различных типа лицензий.

Avaya IP Endpoint Licenses — эта лицензия требуется для всех телефонов Avaya, включая DECT и WiFi телефоны. Добавляется по 1, 5, 20 телефонов.

3rd Party IP Endpoint Licenses — эта лицензия требуется для подключения IP телефонов (SIP или H.323) сторонних производителей. Добавляется по 1, 5, 20 телефонов.

IP Office 500 System Licenses

Эти лицензии используются, чтобы активировать функции для системы.

IP500 Universal PRI Additional E1 Channels Licenses — позволяет добавлять В-каналы. Когда в IP Office устанавливается карта IP500 PRI Universal trunk, доступно 8 В-каналов для каждого порта . Порт поддерживает до 30 каналов. Добавляется по 2, 8,22 канала.

IP500 Voice Networking Licenses — применяется для H.323 IP транков включая IP транки используемые для IP Office Small Community Network. Также эта лицензия требуется для QSIG транков. Добавляется по 4 транка.

SIP Trunk Channel Licenses — лицензия требуется для подключения SIP транков. Добавляется по 1, 5, 10, 20 транков.

Для работы IP телефонов и IP транков требуются VCM ресурсы: карты VCM 32, VCM 64 или Combo карта (только для IP500v2), на которой размещено 10 каналов. VCM ресурсы не лицензируются, каналы все доступны.

Главная